Maintenance & SAV
Contacter notre service au :
02 47 92 91 18
De 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi
Utiliser CWS, notre site de déclaration des incidents en ligne.
24h sur 24
7 jours sur 7
Les prestations de maintenance et le service après-vente
Les équipes dédiées et certifiées par les partenaires assurent toutes les prestations de maintenance et de service après-vente :
– Prise en main à distance pour une panne « logiciel »
– Mise à disposition de toutes les mises à jour.
– Déplacement sur site dans certains cas
CARTAX a développé un site de déclaration et de suivi d’incidents en ligne, appelé CWS (Cap Web Service), cet extranet permet de suivre en temps réel le traitement des demandes.
Chez nous, le « service » est bien plus qu’un objectif qualité, il fait partie de notre Adn, nous l’avons placé au cœur de notre relation client.
Hotline logiciel monétique
Un numéro unique pour une équipe hotline efficace, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Services en ligne de déclaration d’incident
En dehors des heures d’ouverture, vous disposez d’un service en ligne de déclaration d’incidents permettant à notre assistance téléphonique de vous contacter dans les meilleurs délais.
www.capmonetique.com/cws/
Service intervention sur site
Service de proximité, en support des techniciens de nos revendeurs, avec intervention sur site si besoin.
Service prise en main et mise à jour à distance
Nos matériels vous permettent de bénéficier d’un service de prise en main, dépannage et mise à jour à distance.
Un contrat de service sur mesure
Un contrat de service adapté à votre configuration peut vous être proposé.